julie lamy
UX designer

leboncoin

Revisiter la page d'accueil du boncoin pour la rendre plus attractive et plus fonctionnelle

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Produit / Home page
Temps / 2 jours
Contexte / Master en UX/UI design
Equipe / 2 personnes

Audit UX

Nous avons analysé la page d'accueil dans son ensemble, autant pour les points positifs, négatifs que neutres. L'idée était de dégager les points bloquants pour pouvoir proposer un parcours plus fluide et mieux adapté aux utilisateurs du boncoin.

Le site est ultra fonctionnel mais peu attrayant, son moteur de recherche est très puissant et permet de trouver rapidement des résultats affinés mais il reste dénué de toute émotion et d'une possible appropriation.

C'est angle que nous avons traité pour être en cohérence avec tout le travail effectué ces dernières années pour rendre la marque attrayante et chaleureuse et la faire évoluer tout en gardant son côté brocante et échange entre voisins.

Un grand écart traité tout en douceur pour ne pas perdre l'utilisateur face aux évolutions proposées.

leboncoin

Historique

Cette plateforme de commerce électronique entre particuliers voit le jour en 1996. Créée par un informaticien, le site se nomme alors Blocket.se et ne couvre qu’une région du sud de la Suède.
A partir de 2003, l’éditeur norvégien Schibsted (qui avait identifié dans la digitalisation des petites annonces un créneau porteur) acquiert la plateforme avec une enveloppe de 19 millions d’euros. L’ensemble du territoire suédois compose désormais son audience. C’est en 2006 que le service s’implante en France. Schibsted scelle alors un partenariat avec une filiale du groupe Ouest-France: le nom leboncoin est adopté pour l’Hexagone par un sondage auprès de 400 internautes français.
Son modèle économique repose sur la gratuité de son service pour les particuliers et la mise en relation de l'offre et de la demande locales. La société exploitante porte le nom de LBC France.

leboncoin

Cible

leboncoin est une plateforme de consommation collaborative qui met en relation essentiellement des particuliers en France souhaitant vendre ou acheter.
Le sociologue Alain Caillé estime (en 2013 lors d’une analyse sociologique pour Le Monde) que le site recrée du lien social de proximité sur internet, et constitue un espace de reconstitution de la solidarité nationale.
D’après Capital (article publié en janvier 2021), le site enregistre une croissance des visites de 24% en septembre 2020 par rapport au même mois en 2019. Antoine Jouteau, le directeur général du groupe, l’analyse ainsi : « Les gens ont besoin de dégager du pouvoir d’achat, et ils le font grâce à nous en consommant mieux, près de chez eux, donnant une deuxième vie à des objets. »
Ecologie, lien social, bonnes affaires
: voilà leboncoin plus que jamais planté au carrefour de toutes les aspirations des consommateurs. > 50,2% de marge brute en ce troisième trimestre 2020 !!

leboncoin

Benchmark

Ces dernières années, Le bon coin s’est refait une beauté sur toutes leurs campagnes de comm : le look and feel a installé un territoire de marque, il a un fort potentiel de désirabilité et l’UX writing est très fort.

Le orange a été conservé, une typo bien ronde et bien séduisante est utilisée pour un message simple et clair.

Se positionne maintenant dans les premiers sites utilisés pour la location d’appartements.

La campagne de pub a su conserver cette image populaire et proche de ses utilisateurs alors que le site a conservé un aspect daté et peu attrayant.
Le site n’a pas suivi l’évolution effectué par les campagnes de pub.

leboncoin

Design system

Nous sommes restés fidèle à l'univers graphique posé par leboncoin. Ses utilisateurs le connaissent et s'en sont emparé depuis ses débuts.

Nous avons "dépoussiéré" le site en le rendant plus moderne et plus proche de l'univers développé autant pour les affichages print que pour les pub télé. La home page aura un graphisme sobre et clair, le orange reste majoritaire car il est identitaire, nous avons joué sur le "coin" pour les cartes. Le challenge était entre autre de rendre plus attrayants les produits proposés par les particuliers.

Nous proposons aux utilisateurs une section "bonnes pratiques" pour les aider améliorer leur corner et se l'approprier : chaque vendeur aura son propre étal comme à la brocante, chacun pourra mettre en avant ses produits et donner aussi plus confiance aux futurs acheteurs.

Toutes les ventes pouvant se passer aujourd'hui intégralement en ligne sans que le vendeur et l'acheteur se rencontrent, l'idée centrale est de conserver le lien humain si cher aux utilisateurs du boncoin à la travers la personnalisation de sa boutique et la possibilité de mieux mettre en valeur son bien pour remettre de la chaleur dans le rapport à l'achat.

Nouvelle UI de la home page

Nous proposons donc un parcours simple et clair qui conserve le parcours actuel tout en l'améliorant :

  • la zone de recherche est priorisée et mise en avant,

  • l'UX writing a été travaillé pour insister sur le langage installé lors des campagnes : le bon... pour tous

  • des tips ont été rajoutés pour guider l'utilisateur à mieux vendre ses produits